한국공항공사(사장 손창완)는 지난 18일 제주국제공항 국내선 청사에 전국공항 가운데 처음으로 비대면 화상 안내 시스템 키오스크를 설치했다.(사진)

19일 공항공사에 따르면 비대면 신분 검색 바이오 인증(손바닥 정맥) 시스템을 확대 운영 중인 가운데 '코로나19' 예방 강화 및 비대면 서비스 수요 증가에 대응하기 위해 비대면 화상 안내 시스템을 도입했다.

비대면 화상 안내 시스템은 국내선 3층 안내 카운터와 2층 출발 대합실 고객 간의 실시 간 화상 통화 서비스다.

비대면 화상 안내 뿐 아니라 교통약자를 위한 문자(채팅) 안내 서비스와 공항 이용정보 안내 등을 제공한다.

공사는 국내선 출발 대합실에 이를 시범 도입한 뒤 여객청사를 상대로 점진적으로 확대할 예정이다.

김수봉 제주지역본부장은 "제주공항은 포스트코로나 이후 비대면 서비스 본격화에 따라 공항 안내체계를 신속히 전환하고 있다"면서 "이번 화상 안내 시스템 도입으로 정보 전달 채널이 다각화 돼 고객 만족도 향상이 기대된다"고 말했다.